Support

Sollten Sie Support für Apple Produkte benötigen, der nicht durch den kostenlosen Support von Apple gedeckt ist, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind in Ihrer Nähe, und unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter/-innen engagieren sich persönlich für eine Lösung. Sie erreichen uns entweder über unser Kontaktformular oder unter der folgenden Telefonnummer:

044 796 18 20

Montag–Freitag: 9–12 / 13–18 Uhr

 Fernwartung

Erlauben Sie uns den Zugriff auf Ihren Mac können wir Ihre Probleme direkt am Telefon lösen während Sie uns dabei zuschauen können. Laden Sie dafür unser Fernwartungs Programm herunter. Gerne unterstützen wir Sie auch am Telefon dabei.

 Support bei Screen

Sie bringen Ihren Mac, Ihr iPhone oder iPad bei Screen vorbei, wir analysieren das Problem und lösen es entweder gleich oder nehmen das Gerät bei uns auf. Wenn Sie im Voraus einen Termin vereinbaren, können wir uns sicher genügend Zeit für Sie nehmen.

 Support bei Ihnen vor Ort

Wir kommen vorbei und lösen das Problem bei Ihnen vor Ort. Das bringt Anfahrtskosten, aber es bietet die beste Gewähr, dass die Geräte im Verbund in Ihrer persönlichen Umgebung wieder richtig funktionieren.

 Anwendungshilfe und Schulung

Suppport kann auch Hilfe beim richtigen Einsatz von Hard- und Software bedeuten. Ob bei Screen oder vor Ort, wir unterstützen Sie gerne – auch wenn Sie zum Beispiel in einer Gruppe eine gängige Apple-Anwendung vertiefen wollen.

Support-Tarife

Leistung Kosten
Fernwartung, Telefonsupport und Support in den Filialen CHF 2.80/Min.
Vor-Ort-Support CHF 2.80/Min. plus Fahrtkosten
Second-Level-Support
- Netzwerke, Server, NAS, Firewalls, Firmenkunden
3.20/Min. plus Fahrtkosten

Fahrkosten

Einsatzgebiet  Kosten
Stäfa
Uster Zentrum, Niederuster
CHF 36.-
Männedorf, Oetwil am See, Hombrechtikon
Uster Aussenwachten und Greifensee (Wermatswil, Gutenswil, Nänikon, Riedikon, Sulzbach etc.)
CHF 48.–
Uetikon am See, Meilen, Egg, Grüningen, Bubikon
Mönchaltorf, Gossau, Wetzikon, Pfäffikon, Fehraltorf, Volketswil, Schwerzenbach
CHF 72.–
Herrliberg, Erlenbach, Rapperswil, Dürnten, Rüti ZH
Hinwil, Bäretswil, Hittnau, Russikon, Fehraltorf, Illnau, Fällanden, Maur
CHF 96.–
Küsnacht, Zumikon, Zollikon CHF 120.–

Übrige Gemeinden nach Fahrzeit (Hin- und Rückfahrt): CHF 2.40/Min.

Telefon-Support durch Apple

Jeder Mac wird mit 90 Tagen kostenlosem Telefon-Support bei Apple ab Kaufdatum geliefert. Damit lassen sich Fragen zur Einrichtung Ihres Mac, zur Verwendung von Mac OS X und zu anderen Themen schnell und einfach beantworten. Voraussetzung ist die Registrierung des Computers. Mit dem AppleCare Protection Plan kann der Anspruch auf Support-Leistung durch Apple auf bis zu drei Jahre erweitert werden. Falls ein Fehler oder ein Defekt auftreten sollte, können Sie den Apple-Service unkompliziert in Anspruch nehmen, indem Sie den technischen Support von Apple anrufen:

0848 000 132